Preguntas frecuentes

ACERCA DEL RESORT

¿Cuál es el número de teléfono del hotel?
El número de teléfono del resort es 1-809-468-0505. Para reservaciones, llame al 1-844-733-NICK (EE. U.) y al 1-809-200-NICK (RD).
¿A qué hora es el check-in y el check-out?
El check-in es a las 3:00 p.m. y el check-out es a las 11:00 a.m.
¿Hay acceso a Internet inalámbrico (wifi) en la instalación?
¡Sí! Ofrecemos wifi de cortesía a todos nuestros huéspedes, como así también llamadas internacionales de cortesía.
¿Ofrecen servicio a la habitación?
Sí, ofrecemos servicio a la habitación de cortesía las 24 horas del día.
¿Ofrecen servicio de niñera?
Sí, contamos con niñeras profesionales certificadas por un costo adicional por hora. Comuníquese con su concierge personal y con gusto le ofrecerán sus servicios.
¿Tienen un centro de acondicionamiento físico?
Sí, tenemos un centro de acondicionamiento físico abierto las 24 horas, además de clases programadas y rutinas de baile.
¿Ofrecen excursiones en el resort?
Nexus Tours, nuestra compañía de transporte y recorridos preferida, cuenta con un mostrador de excursiones en el vestíbulo de Nickelodeon Hotels & Resorts, Punta Cana. Puede reservar una amplia variedad de excursiones para todos los intereses y niveles de actividad. Reserve con Nexus Tours mientras se hospeda en el resort o busque y reserve con anticipación en el sitio web www.nexustours.com. Recuerde que el espacio es limitado y algunas excursiones tienen requisitos de edad y vestimenta.
Viajo con un grupo numeroso. ¿Puedo hacer reservaciones para cenar por anticipado?
No reservamos mesas por anticipado. Visite el concierge cuando llegue y con gusto le ayudaremos con sus reservaciones para cenar.
¿Con quién me comunico para reservar una sesión fotográfica privada, un evento especial o una sorpresa de cumpleaños?
Comuníquese con nuestro concierge principal a conciergesup@karismadominicana.com antes de su fecha de viaje. Mientras se hospeda en el resort, puede comunicarse con su concierge personal.
Viajo a Punta Cana y quiero visitar Nickelodeon Hotels & Resorts, Punta Cana por un día. ¿Venden pases diarios?
¡Sí! Ofrecemos varios pases diarios, según la ocupación del hotel. Los pases diarios están disponibles por orden de llegada. Llame a la recepción directamente para preguntar sobre la disponibilidad antes de su llegada.
  • Pase diario al hotel (sin entrada para Nickelodeon Place)
    Precio: $85 adulto / $42.50 niño (de 4 a 12 años) / Gratis para niños menores de 4 años
    Horario: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • Pase nocturno al hotel (sin entrada para Nickelodeon Place)
    Precio: $75 adulto / $37.50 niño (de 4 a 12 años) / Gratis para niños menores de 4 años
    Horario: 6:00 p.m. a 11:00 p.m.

  • Pase diario a Nickelodeon Place
    Precio: $125 adulto / $62.50 niño (de 4 a 12 años) / Gratis para niños menores de 4 años
    Horario: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

  • Pase diario a Nickelodeon Place para huéspedes de Sensatori
    Precio: $35 adulto / $20 niño (de 4 a 12 años) / Gratis para niños menores de 4 años
    Horario: 9:00 a.m. a 5:00 p.m.

TRANSPORTE / INDICACIONES PARA LLEGAR

¿Cuál es la dirección del resort?
Nickelodeon™ Hotels & Resorts Punta Cana se encuentra ubicado en las arenas doradas de la playa Uvero Alto, a tan solo 25 millas al norte del aeropuerto de Punta Cana. Nos encontramos en Carretera Uvero Alto, Punta Cana 23000, República Dominicana.
¿Cómo llego a República Dominicana?
Recomendamos viajar al Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ), que se encuentra a tan solo 15 minutos de Punta Cana y el área de Cap Cana.
¿Tienen estacionamiento en el sitio?
Sí, el estacionamiento es gratuito para todos los huéspedes.
¿Tienen servicios de alquiler de vehículos?
Sí, tenemos opciones de alquiler de vehículos. Puede reservarlas con su concierge o en el vestíbulo frontal.
¿Ofrecen transporte hacia y desde el aeropuerto?
Recomendamos viajar al Aeropuerto Internacional de Punta Cana (PUJ), que se encuentra a tan solo 15 minutos de Punta Cana y el área de Cap Cana.

PREGUNTAS SOBRE EL DESTINO

¿Cuál es el idioma de República Dominicana?
El idioma oficial es español. Se habla mayormente en español, y muchos empleados del sector turístico hablan fluidamente en italiano, francés, alemán, ruso y otros idiomas, según sea necesario. Los dominicanos son personas muy amigables; por lo tanto, si no hablan el mismo idioma que usted, seguramente lo ayudarán a encontrar a alguien que lo ayude. En la mayoría de los destinos turísticos, tales como hoteles, restaurantes y resorts, habrá personal que hable inglés, así como también otros idiomas.
¿Cuáles son los requisitos para ingresar en República Dominicana?
Se solicita un pasaporte válido al momento de ingresar. Es posible que se le solicite una tarjeta de turista (US$10 o €10) o una visa.
¿Existen reglamentaciones específicas para viajar con niños?
Si el niño es extranjero, solo deberá presentar el pasaporte. Hay excepciones si alguno de los padres del niño es residente de República Dominicana. Consulte con su aerolínea para conocer los requisitos en caso de que el menor viaje sin acompañante. En www.migracion.gob.do/web/ent_detalle.php?id=45 podrá encontrar, en español, las pautas específicas sobre las reglamentaciones dominicanas para viajes de niños en República Dominicana.
¿Qué sucede con las visas?
República Dominicana emite visas para turistas, de negocios, de trabajo, de estudio y de residencia. Las visas para turistas se emiten para ingresar una o varias veces, y se pueden extender hasta 60 días. Para conocer más sobre las visas, ingrese en www.domrep.org/visa.html o www.consuladord.com/contentlist.aspx?catid=73&lang=ES Vea esta lista para ciudadanos que necesiten una visa en consulados dominicanos en el exterior.www.dgii.gov.do/tarjetaTuristica/EN/about/Documents/CountriesneedingaVisato… Vea una lista de los consulados en la esquina superior derecha de esta página del sitio web del Ministerio de Relaciones Exteriores: www.consuladord.com
Más información acerca de la tarjeta de turista.
Los ciudadanos de países que tienen permitido ingresar en forma legal a la Unión Europea, Gran Bretaña, los Estados Unidos de Norteamérica o Canadá pueden ingresar a República Dominicana presentando una tarjeta de turista.

La tarjeta de turista es válida durante un año desde la fecha de la compra y es válida para una visita de hasta 30 días para una persona, quien solo podrá usarla una vez. La tarjeta de turista se puede adquirir en puntos de venta en tierra, aire o puertos del país. También se vende en embajadas dominicanas y oficinas de consulados en el extranjero, y en agencias de viaje. Se puede comprar en línea en www.dgii.gov.do/tarjetaTuristica/EN/about/Paginas/default.aspx

Los turistas cuyas visitas superen el período habitual de 30 días tendrán un cargo proporcional según la extensión, que se puede pagar en el Departamento de Migraciones o en la mesa de migraciones al momento de partir. www.migracion.gob.do/web/tarifas.php

¿Quién está exento de una tarjeta de turista o una visa?
  • Residentes y ciudadanos dominicanos.
  • Los extranjeros provenientes de Argentina, Chile, Corea del Sur, Ecuador, Israel, Japón, Perú y Uruguay.
  • Personal diplomático y consular con misiones asignadas en el país, en funciones.
  • Los pasajeros que utilizan medios aéreos privados, no comerciales, siempre que la aeronave cumpla los siguientes requisitos: el motivo de la tripulación debe ser deporte, ocio, negocios o turismo, y la aeronave no debe pesar más de treinta mil libras (30,000 lb) y debe tener una capacidad máxima para 12 pasajeros.
¿Cuál es la moneda local?
La moneda local es el Peso Dominicano (RD$). Viene en monedas de 1, 5, 10 y 25, y en billetes de 20, 50, 100, 200, 500, 1, 000 y 2,000. Se pueden cambiar dólares y euros fácilmente en bancos y casas de cambio autorizadas en todo el país. Existen restricciones para ingresar más de US$10,000 en efectivo al país, y cualquier monto que supere este valor debe ser declarado en el formulario de aduana. Se prohíbe salir de República Dominicana con más de $10,000 dólares estadounidenses o su equivalente en efectivo. Si necesita mucha cantidad de efectivo, es recomendable que haga una extracción bancaria una vez dentro del país. Normalmente, los bancos abren de 8:30 a. m. a 4 p. m. En centros comerciales grandes, algunas sucursales de bancos están abiertas hasta las 8 p. m.
¿Debo llevar un adaptador?
En República Dominicana, las tomas eléctricas son de 110 voltios, al igual que en los Estados Unidos y Canadá. Por este motivo, se aconseja a los turistas de otros países traer sus propios adaptadores.
¿Cómo es el clima en República Dominicana?
Debido a que está situada en el Caribe, el clima en República Dominicana es excelente todo el año. Durante el verano, la temperatura ronda entre los 90 F (32 C) al mediodía y los 70 F (21 C) al amanecer. Las temperaturas descienden a 65 F (18 C) en invierno. En las áreas montañosas de Jarabacoa y Constanza, el clima es más frío. En esas zonas, no es inusual que las temperaturas sean de 50 F (10 C) en la ciudad durante la mañana temprano y bajo cero en las cimas de las montañas. En los trópicos, aunque puede llover torrencialmente en cualquier momento del año, la lluvia generalmente dura poco tiempo durante la tarde y la noche. Los meses más cálidos son desde junio hasta septiembre.

PREGUNTAS SOBRE LAS RESERVACIONES

¿Cómo puedo realizar cambios, enviar pagos o hacer preguntas sobre mi reservación actual?
Puede comunicarse con nuestro centro de contacto al 1-844-733-NICK por estas preguntas.
Reservé a través de una compañía de terceros. ¿Cómo puedo realizar cambios en mi reservación?
Lamentablemente, no podemos acceder a las reservaciones hechas en compañías de terceros. Comuníquese con ellos para realizar cambios en su reservación.
¿Puedo agregar una cuna o una cama desmontable en mi habitación?
Contamos con cunas y camas desmontables. Si reservó directamente, comuníquese con nuestro centro de reservaciones al 1-844-733-NICK para que puedan anotarlo en su reservación. Si no reservó con nosotros, envíe un email a nuestro concierge principal a conciergesup@karismadominicana.com.

¡ACTIVIDADES Y DIVERSIÓN DE NICKELODEON!

¿Cómo funciona Sliming?
Las familias cuentan con diversas maneras de disfrutar del galardonado Slimed the Nickelodeon! Puede comprar un Sliming privado por $50 (hasta 4 personas), unirse a nosotros todos los día a las 3 p.m. para los baños de slime grupales dentro de Agua Nick, o ingresar a nuestras loterías de Slime, ¡que elige a familias al azar para ser empapadas en verde para la mejor foto familiar de la historia! La lotería se realiza todos los días a las 10:30 a.m.
¿Cuál es el programa y la lista de precio para los desayunos con personajes?
Nuestros diversos desayunos con personajes tienen lugar los jueves, sábados y domingos durante los horarios que aparecen a continuación. Todos los precios son en dólares estadounidenses.
  • Jueves:
    • Pijamada a las 8:00 a.m.
      • $35 adulto / $27 niño
    • 10:00 a.m. Desayuno suculento para las Tortugas Ninja
      • $27 adulto / $17 niño
  • Sábados:
    • Pijamada a las 8:00 a.m.
      • $37 adulto / $27 niño
    • Pijamada a las 10:00 a.m.
      • $35 adulto / $17 niño
    • 10:00 a.m. Desayuno suculento para las Tortugas Ninja
      • $27 adulto / $17 niño
  • Domingos:
    • Pijamada a las 8:00 a.m.
      • $35 adulto / $17 niño
¿A quién contacto para reservar un desayuno con personajes?
Antes de llegar o mientras se hospeda aquí, puede enviarle un email a Jessy Collado a jcollado@karismadominicana.com o al supervisor de concierge a conciergesup@karismadominicana.com. Mientras se hospeda en el resort, también puede comunicarse con su concierge personal.
¿Hay un cronograma de actividades que pueda ver?
Sí, hay un cronograma de actividades semanales con información sobre la aparición de los personajes, clases de acondicionamiento físico, entretenimiento nocturno, barbacoas y mucho más. Cambia semanalmente y se proporcionará en el check-in.
¿Quiénes son los personajes de Nickelodeon en el resort?
Tenemos a Bob Esponja Pantalones Cuadrados, Patricio Estrella, Dora, Botas, Chase y Marshal de Patrulla Canina, las cuatro Tortugas Ninja y Cosmo y Wanda de los Padrinos Mágicos.
¿Cuál es el horario de atención del club para niños Just Kidding?
Lunes a domingos, de 9 a.m. a 5 p.m. y de 7 p.m. a 9:30 p.m. Ofrecemos actividades supervisadas para niños de 4 a 12 años.
¿Cuál es el cronograma para las barbacoas en Gourmet Village?
Los viernes de 12:00 a 3:00 p.m., realizamos un asado de cerdo en Gourmet Village. El brunch de los domingos en Sugarcane incluye una estación de asado desde las 12 a las 3 p.m. También se ofrece una barbacoa diaria en la plata, junto al faro.

OPORTUNIDADES LABORALES

Me interesa trabajar para Nickelodeon Hotels & Resorts, Punta Cana. ¿Cómo me comunico con ustedes?
Envíe un email al Departamento de RR. HH. (Reclutamiento Karisma Rep. Dominicana) a reclutamiento@karismadominicana.com.